Centro Gerencial Meta 
809-549-4619
Toque Mágico del Servicio
Comprender el servicio como la experiencia que resulta de combinar el proceso, el producto y la atención en el momento preciso. El servicio como actitud establece la diferencia entre lo ordinario y lo EXTRA-ordinario. Atención en los detalles, autenticidad y creatividad.
El objetivo es comprender la esencia del servicio y despertar la emoción y razón de servir
Resultados a Obtener
- Mayor comprensión del Servicio
- Enfoque a los detalles
- Creatividad para la diferenciación y experiencia
- Despierta la creatividad y compromiso
Contenido
- Entendiendo el Servicio como proceso
- Descubriendo la esencia
- ¿Quiénes son los clientes y qué quieren?
- Comunicación en el servicio
- Fórmula y momentos claves
- Indicadores y seguimiento