La base de una relación exitosa es la confianza entre líderes y colaboradores. El contexto es fundamental para construir un mensaje claro y adecuado, el manejo de las emociones impacta la objetividad de la comunicación y hace necesario el dominio de técnicas y herramientas. El manejo de las emociones impacta la objetividad de estas conversaciones y hace necesario conocer técnicas y herramientas.