fb fb fb linked

Del Conflicto a los Acuerdos

Un modelo efectivo para reducir y resolver conflictos

En las empresas es normal que surjan discrepancias entre sus colaboradores y en ocasiones con clientes o proveedores. Las diferencias son algo cotidiano y no tienen por qué afectar la efectividad y operación de una organización. El verdadero problema surge cuando permitimos que esas situaciones generen conflictos. Entonces sí los resultados a corto o largo plazo se ponen en riesgo.

Las diferencias se convierten en conflicto cuando afectan la calidad o estado de las relaciones entre las personas que tienen esos puntos de vista distintos. Permitimos que surjan los roces cuando no manejamos adecuadamente la diversidad de opiniones.

Nuestra propuesta es a que identifiquemos las diferencias y llevemos a las personas a hacer un acuerdo favorable para ambos o para los resultados buscados.

registrate

Dirigido a:

Directores, Gerentes, Supervisores y personas que tienen personal
bajo su responsabilidad.

Objetivos:

  • Conocer distinciones básicas del lenguaje para disminuir, evitar
    y resolver conflictos.
  • Conocer un proceso específico para resolver conflictos propios
    ó de terceros.
  • Brindar herramientas de comunicación hacer acuerdos.
  • Generar aprendizaje a partir de los conflictos.

Beneficios específicos que los participantes recibirán al concluir el taller.

  • Herramientas puntuales de fácil aplicación a nuestro diario vivir.
  • Mejor manejo de las relaciones
  • Mejora en la Comunicación Interpersonal
  • Desarrollo de Autoconfianza

Contenido:

  • Distinciones y definiciones: conflictos, dilemas, problemas
    y decisiones.
  • Tipos de diferencias que generan conflictos.
  • Proceso VIRAA para la solución de conflictos.
  • Verificación.
  • Identificar las causas del conflicto.
  • Los 4 pasos de la reunión de las partes.
  • Generando acuerdos de solución.
  • Capitalizando los conflictos.
  • Herramientas y distinciones de comunicación para
    resolver conflictos.

Metodología:

Este taller será desarrollado sobre casos reales y prácticos que
se dan cada día en los distintos ambientes que interactuamos, tendremos la oportunidad compartir experiencias de todos los participantes y desarrollar técnicas para el manejo de las diferentes situaciones.

Facilitador

Rafael Ayala
Conferencista internacional experto en temas de
liderazgo y efectividad personal, autoestima, familia,
relaciones humanas, principios y valores. Coach,
autor de libros, consejero y empresario.

Ha logrado impactar e influir miles de personas y cientos de empresas a través de sus seminarios, conferencias, participaciones en medios masivos, publicaciones y servicio a la comunidad.

Ha realizado estudios de Comunicación y Alta Dirección. Actualmente es director y fundador de las empresas: “Efectividad Humana”, “Superación Humana”, “Letras Vivas” e “Impulso Emprendedor Hispano”. Todas ellas relacionadas con el desarrollo empresarial, personal y familiar.


Catedrático universitario, columnista en diversos periódicos y revistas y gerente empresarial. Produjo tres programas de radio en el área de superación personal y es autor del libro “Sanando las heridas del alma” y los audio libros: “7 D para triunfar”, “7 claves para tener un matrimonio feliz”, “Súbete a la bicicleta” y “Forjando Carácter”.

Del Conflicto a los Acuerdos
Con Rafael Ayala

Fecha: 6 noviembre, 2014

Horario: 8:30 a 5:30pm

Inversión: US$375.00p/p

place 809-549-4619 / 809-442-4447
place sclientes@cgmeta.com
place Cuesta Hermosa Town Center,
Arroyo Hondo, Santo Domingo R.D.
logo
Regístrate ahora aquí
Comentarios: