Del Conflicto a los acuerdos



Un modelo efectivo para reducir y resolver conflictos

En las empresas es normal que surjan discrepancias entre sus colaboradores y en ocasiones con clientes o proveedores. Las diferencias son algo cotidiano y no tienen por qué afectar la efectividad y operación de una organización. El verdadero problema surge cuando permitimos que esas situaciones generen conflictos. Entonces sí los resultados a corto o largo plazo se ponen en riesgo.

Las diferencias se convierten en conflicto cuando afectan la calidad o estado de las relaciones entre las personas que tienen esos puntos de vista distintos. Permitimos que surjan los roces cuando no manejamos adecuadamente la diversidad de opiniones.
Nuestra propuesta es a que identifiquemos las diferencias y llevemos a las personas a hacer un acuerdo favorable para ambos o para los resultados buscados.

Dirigido a:
Directores, Gerentes, Supervisores y  personas que tienen personal bajo su responsabilidad.

Objetivos:

  • Conocer distinciones básicas del lenguaje para disminuir, evitar y resolver conflictos.
  • Conocer un proceso específico para resolver conflictos propios o de terceros.
  • Brindar herramientas de comunicación hacer acuerdos.
  • Generar aprendizaje a partir de los conflictos.

    Beneficios específicos que los participantes recibirán al concluir el taller.
    Herramientas puntuales de fácil aplicación a nuestro diario vivir.
    Aumento en el nivel de competencias de:
  • Autoconfianza
  • Trabajo en Equipo
  • Comunicación interpersonal
  • Manejo de relaciones
  • Flexibilidad

    Contenido:
    • Distinciones y definiciones: conflictos, dilemas, problemas y decisiones.
    • Tipos de diferencias que generan conflictos.
    • Proceso VIRAA para la solución de conflictos.
    • Verificación.
    • Identificar las causas del conflicto.
    • Los 4 pasos de la reunión de las partes.
    • Generando acuerdos de solución.
    • Capitalizando los conflictos.
    • Herramientas y distinciones de comunicación para resolver conflictos

    Metodologia:
    Este taller será desarrollado sobre casos reales y prácticos que se dan cada día en los distintos ambientes que interactuamos, tendremos la oportunidad de compartir experiencias de todos los participantes y desarrollar técnicas para el manejo de las diferentes situaciones

    Facilitador:

    Rafael Ayala
    Conferencista internacional experto en temas de liderazgo y efectividad personal, autoestima, familia, relaciones humanas, principios y valores. Coach, autor de libros, consejero y empresario.

    Ha logrado impactar e influir miles de personas y cientos de empresas a través de sus seminarios, conferencias, participaciones en medios masivos,  publicaciones y servicio a la comunidad.

    Ha realizado estudios de Comunicación y Alta Dirección. Actualmente es director y fundador de las empresas: “Efectividad Humana”, “Superación Humana”, “Letras Vivas” e “Impulso Emprendedor Hispano”. Todas ellas relacionadas con el desarrollo empresarial, personal y familiar.

    Catedrático universitario, columnista en diversos periódicos y revistas y gerente empresarial. Produjo tres programas de radio en el área de superación personal y es autor  del libro “Sanando las heridas del alma” y los audio libros: “7 D para triunfar”, “7 claves para tener un matrimonio feliz”, “Súbete a la bicicleta” y “Forjando Carácter”.

    Detalles Administrativos
    Fecha: Martes 24 de julio, 2012
    Horario: 8:30 am  a 1:30 pm
    Lugar:  Universidad Católica Santo Domingo, Bilblioteca Cardenal Beras, Aula 01

    Inversión:
    RD$10,000.00 al pagar antes del 12 de julio, 2012:
    RD$12,000.00 al pagar después del 13 de julio, 2012.
    Las primeras 10 personas inscritas recibirán un Cd del autor “Las 7D para Triunfar

    ¡Cupo limitado!

    Contáctanos en:
    sclientes@cgmeta.com / 809-549-4619
    Twitter: @gerencialmeta
    Facebook: Centro Gerencial Meta

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